Düzenli Ödemelere Rağmen Limit Puanım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri temsilcisi 3 ay düzenli ödeme yapmamı, bir diğeri ayın belirli günlerinde yükleme olduğunu, bir başkası ise Eylül ayında limit puanımın netleşeceğini söyledi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı bir bilgilendirme de almadım.

Limit puanımın neden tanımlanmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve limit puanımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli düzenli ödeme yapmama rağmen bu sorunun devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.