to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İptal Edildi, Ödeme Alındı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasıyla Flex telefon kampanyasından yararlanarak cihaz satın aldım. İşlem sırasında taahhüt ve ödeme alındı, daha sonra ise satın aldığım cihaz Vodafone tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Ödeme ve taahhüdün sisteme yansımış olmasına rağmen cihazımın iptal edilmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; fakat yaptığım aramalara herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ulaşamadım. Şu an hem taahhüt altındayım, hem ödeme alınmış durumda, hem de ortada bir cihaz yok.
Vodafone’dan, cihazım iptal edildiği için faturama yansıtılan tüm taksit tutarlarının ve buna bağlı taahhüdün derhal iptal edilmesini, varsa yapılan ödemelerin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için dün Vodafone online mağaza üzerinden Flex telefon kampanyasından yararlanarak bir cihaz satın aldım. Ancak tarafıma hiçbir cihaz gönderilmediği halde hatta ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat aramalarıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir açıklama alamadım. Hem cihazın gönderilmemesi hem de haksız şekilde hattıma ek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Vodafone’dan, ya kampanya kapsamında aldığım telefonun bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da hattıma yansıtılan ek ücretin eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala ediyor. Cihazı ettiniz. Fakat güncel fatura tutarı aynı, güncellenmezse ödemeyi kabul etmiyorum
Sorunum devam ediyor. Cihazı iptal ettiniz. Faturadaki telefon taksitini iptal etmezseniz. Ödeme yapmayacağım
Güncellendi
