Cihaz Alışı Nedeniyle Tarife Ücretimde Haksız Artış

Adem

15 Nisan 11:22

Vodafone hattımda 1000 dakika ve 5 GB içeren bir tarifeyi taahhütlü olarak kullanıyordum. Başta fiyatı makulken, son dönemde tarifemin ücreti bir anda çok yükseldi. Cihaz aldığım için taahhüdümün bozulduğunu ve bu nedenle tarifemin yüksek fiyata geçtiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve şu anda Şanlıurfa Karaköprü’de bu hattı kullanıyorum. Herhangi bir bayiye ya da Vodafone müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili başvuru yapmadım. Hattımın bağlı olduğu GSM numarası 5428****88’dir.

Benim tek beklentim, tarifemin taahhütlü dönemdeki eski fiyatına geri döndürülmesi ve cihaz aldığım için haksız yere bozulduğunu düşündüğüm taahhüdümün eski şartlarıyla yeniden geçerli hale getirilmesidir. Bu konuda tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

15 Nisan 15:28 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 15:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Yıllardır Vodafone Müşterisiyim, Faturalardaki Aşırı Zamlar Mağdur Ediyor

Abdullah

Vodafone

06 Eylül 2025 13:56

105

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son bir yıldır sözleşmem her yenilendiğinde faturama %100 ila %300 arasında zam uygulanıyor ve bu nedenle çok yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum. Şu anda 50 GB’lik paket kullanıyorum ve faturam 540 TL’ye yükseldi. Sözleşmemin bitmesine b...

Taahhüt Süresi Sonrası Şaşırtıcı 550 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Halil

Vodafone

31 Ocak 14:17

117

Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni dönem faturam beklemediğim şekilde yüksek geldi. Şanlıurfa’da kullanmış olduğum ve. 0543*******29 ile biten hattıma yaklaşık 550 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdüm bitse bile bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu durumdan oldukça ...

taahhut-suresi-sonrasi-sasirtici-550-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Taahhüt Bittiğinde Vodafone'dan 400 TL Aylık Ücret İtirazı

Meliha

Vodafone

23 Mart 15:07

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra uygulanacak ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu an hattımda yaklaşık 1000 dakika, 20 GB internet ve 500 SMS içeren bir paket kullanıyorum ve taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra aynı hat için aylık 400 TL ödemem gerektiği söy...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü