Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Çift Tahsil Edilen 858 TL'nin İadesi Ve Güvensiz Evrak Talepleri

ID:35431127

Çift Tahsil Edilen 858 TL'nin İadesi Ve Güvensiz Evrak Talepleri

Ece

Vodafone

12 Mart 13:14

100

Vodafone faturalı hattım için 858 TL tutarındaki son faturam, 09.03.2026 tarihinde iki ayrı bankadan olmak üzere iki kez çekildi. Yani aynı fatura bedeli tarafımdan çift tahsil edildi. Buna rağmen hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmeme karşın, bir sonraki ay fatura tutarından düşüleceği söylenerek o an için herhangi bir işlem yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aradım. Görüşmelerde benden mail yoluyla evrak göndermem istendi ve özellikle boş bir kağıda üç adet imza atmam, bunu da kimlik fotokopimle birlikte iletmem talep edildi. Boş bir kağıda üç imza istenmesini hem uygunsuz hem de güven vermeyen bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca her aradığımda farklı bir temsilciye bağlanıyor, her seferinde “şu evrak eksik, bu bilgi eksik” denilerek farklı taleplerde bulunuluyor ve buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Hem fazla tahsil edilen 858 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte benden talep edilen boş kağıda üç imza gibi güvensiz ve tutarsız evrak talepleri konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

12 Mart 13:51 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 10:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Çift Faturalandırma Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Kaba Müşteri Temsilcisi

Muhammed

Vodafone

23 Ocak 23:34

108

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ekim ayından bu yana her ay telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılıyor ve faturalarım usulsüz bir şekilde şişiriliyor. Her ay yaklaşık 22 TL civarında fazladan ücret alınıyor. Defalarca kez aramama rağmen bu tutarlar bir sonraki fatura döneminde iade edilecek den...

vodafoneda-cift-faturalandirma-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-kaba-musteri-temsilcisi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura İadesi Sözü Tutulmadı Güvenim Sarsıldı

Murat

Vodafone

21 Aralık 2025 20:52

176

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda 462,00 TL tutarında çift telsiz kullanım ücreti kesildi. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde saat 15:10’da müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir hata olduğunu, birçok müşteride aynı sorunun yaşandığını, Aralık ayında fazla ke...

vodafone-fatura-iadesi-sozu-tutulmadi-guvenim-sarsildi-3.jpg

vodafone-fatura-iadesi-sozu-tutulmadi-guvenim-sarsildi-2.jpg

vodafone-fatura-iadesi-sozu-tutulmadi-guvenim-sarsildi-1.jpg

İsa sonuçtan memnun

Çözüldü

Aktarım Sonrası Kullanmadığım Hat İçin Çifte Telsiz Ücreti Kesilmesi

İsa

Vodafone

15 Şubat 12:15

169

"Teşekkürler"

5 Yorum

Vodafone'da Mükerrer Ödeme Ve Haksız Yeni Fatura

Ahmet

Vodafone

15 Şubat 19:52

295

Vodafone faturalı hattım için 21.01.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden ödeme yaptım. Sistemde oluşan hata nedeniyle aynı fatura için kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı. 31.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım ve kayıt altına alınan görüşmede, istersem para iadesi yapı...

vodafoneda-mukerrer-odeme-ve-haksiz-yeni-fatura-4.jpg

vodafoneda-mukerrer-odeme-ve-haksiz-yeni-fatura-3.jpg

vodafoneda-mukerrer-odeme-ve-haksiz-yeni-fatura-2.jpg

vodafoneda-mukerrer-odeme-ve-haksiz-yeni-fatura-1.jpg

Hattımı Taşıdıktan Sonra Beklenmedik Yüksek Faturalarla Karşılaştım

Semra

Vodafone

14 Aralık 2025 15:14

126

Vodafone hattımı yeni bir tarifeye geçirdikten kısa bir süre sonra başka bir operatöre taşıdım. Her ay düzenli olarak faturamı ödüyordum. Buna rağmen, hat taşıma işlemimden sonra aynı ay içinde beklemediğim şekilde iki ayrı yüksek fatura ile karşılaştım. Önce tarafıma 1.408 TL tutarında bir fatura ...

Öne Çıkan Konular