Çevir Kazan Hatası Sınırsız İnternet Paketi Hakkımın Tanımlanmasını Engelledi

12 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çevir Kazan Çarkı’nı Premium olarak kullandım ve iki hakkım bulunmaktaydı. Saat 08:02’de yaptığım ikinci çevirmede sınırsız internet paketi kazandım, ancak hemen ardından ekranda “bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıktı ve bu paketin hatta tanımlandığına dair herhangi bir bilgi almadım.

Sonrasında tekrar çevirmek zorunda kaldım ve bu kez çok daha düşük bir internet paketi verildi, bu paket için de hatta tanımlandığına dair SMS aldım. Yani sınırsız paket hakkımı kazandığım halde, sistem hatası nedeniyle bu hakkım verilmedi ve yerine daha düşük bir paket tanımlandı. Bu durum hem hakkımın yendiğini düşündürdü hem de Vodafone’a olan güvenimi sarstı.

Vodafone gibi büyük bir şirketin böyle küçük hesaplar yapacağını düşünmek istemiyorum. Bu nedenle, Çevir Kazan üzerinden kazandığım sınırsız internet paketimin, herhangi bir şart, kısıtlama veya taahhüt olmadan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Vodafone hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sınırsız internet paket hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.