to read complaints and reviews, or file yours.Çeşme Ildır’da Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintisi Şikayeti
Yaklaşık 1 aydır İzmir Çeşme Ildır bölgesinde bulunan evimizde Vodafone mobil hattımız ve mobil internetimiz neredeyse hiç çekmiyor. Evde kullanılan 3 ayrı Vodafone hattı da aynı sorunu yaşıyor, telefonlar çoğu zaman çekmiyor veya internet bağlantısı kopuk ve çok zayıf oluyor. Bölgenin dışına çıktığımızda ise hatlar gayet verimli bir şekilde çalışıyor, sorun sadece bu bölgede yaşanıyor.
542 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattım resetlendi, tarafıma kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir teknik iyileştirme yapılmadan her seferinde "sorun çözülmüştür" denilerek kayıtlar kapatılıyor. Buna rağmen çekmeme ve internet kullanamama problemi aynen devam ediyor ve 1 aydır ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz.
Acilen bu bölgede gerekli teknik incelemenin yapılarak şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse bunu da açıkça belirtmelerini, biz de buna göre diğer GSM operatörlerine geçiş planımızı yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hiçbir şekilde düzelmedi. En ufak bir gelişme bile yok. Yaşadığımız bölge halen kapsama alanı dışında. Ve en kısa zamanda başka bir GSM şirketine geçeceğiz.
