Uzun Süreli Sinyal Kesintisi Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Telafi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi sinyal sorunu yaşıyorum. Şehir merkezinde bulunan evimde yaklaşık 3–4 aydır telefonum neredeyse sürekli çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Görüşmelerde kesilmeler oluyor, internet bağlantısı çoğu zaman ya çok yavaş ya da hiç yok.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölgeyle ilgili çalışma yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Evimin bulunduğu konum şehir merkezinde olmasına rağmen bu kadar uzun süreli ve kalıcı bir çekim problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Bu sorun nedeniyle kendi hattımdan internet kullanamadığım için evde sürekli eşimin hattının internetini kullanıyorum ve bu yüzden ekstra ücret ödemek zorunda kalıyoruz.

Bulunduğum adreste kapsama sorununun giderilmesini, gerekli altyapı ve şebeke güçlendirme çalışmalarının gerçekten yapılarak hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetim için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.