to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Eren Ömer K*****. Vodafone hattım üzerinden uzun süredir yaşadığım çekim ve hizmet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Isparta Merkez Doğancı Mahallesi, Ayliz Apartmanı, 2412 Sokak adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı yok denecek kadar kötü ve telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor. Bu nedenle hem internet hem de konuşma hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.
Ekim ya da Kasım ayından bu yana bu sorun devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık üç aylık dönem için toplam 4.643,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu süre boyunca sağlıklı bir hizmet alamadığım halde, hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Üstelik hattım şu an kapalı olduğu için Vodafone mobil uygulamasına bile erişemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca, ortalama 10’dan fazla kez görüştüm. Görüşmelerin kayıt altına alındığı özellikle belirtildi. Sorunumu detaylı şekilde anlattım, internetin çekmediğini, konuşmaların kesildiğini, bu sebeple eve ayrıca sabit internet bağlatmak zorunda kaldığımı ifade ettim. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı, talebim dikkate alınmadı ve hiçbir üst merciye de yönlendirilmedim.
Hatta ek paketler kapsamında sadece kendi mobil ödemelerim bulunmakta olup, herhangi bir cihaz taksiti veya benzeri bir yükümlülüğüm de yoktur. Buna karşın, sözleşmeli hatta bağlı olduğum gerekçesiyle cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek hattan çıkışıma da izin verilmemektedir. Hem hizmet alamayıp hem de yüksek bir fatura ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Kullanmadan ödemek zorunda bırakıldığım bu üç aylık fatura tutarının iptal edilmesini, hattımın ek bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal yeniden açılmasını ve bölgemde yaşanan çekim sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a geçtiğim günden beri, yaz döneminden bu yana hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ne telefon hattımı ne de mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Eskişehir’in tam merkezinde yaşamama rağmen arama yapmakta, aramaları almakta ve internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. ...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
Vodafone mobil hattımın internetini evimin içinde hiçbir odada düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, zaman zaman tamamen gidiyor ve telefonumda internet işareti bile kayboluyor. Eskiden de iyi değildi ama özellikle bu ay durum iyice kötüleşti ve artık evde interneti kullana...
Vodafone faturalı hattımda, internet, konuşma ve mesajlaşma sınırsız bir paket için her ay yaklaşık 1150 TL ödüyorum ancak İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi’ne taşındığımdan beri, yaklaşık 4 aydır doğru düzgün internet kullanamıyorum. Çekmeyen, kullanamadığım bir internete bu kadar yüksek fatura öd...
Vodafone hattımı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve bu süreç hayatımın en kötü tercihine dönüştü. Ne mobil veriyi düzgün kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Çekim ve kalite sorunu neredeyse her yerde aynı, bulunduğum konum fark etmeksizin ne internete girebil...
Yorumlar