Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali

Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa ili Suruç ilçesi Demokrasi Mahallesi Ziyaret Yolu Caddesi No: 83/8 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır oturduğum binanın 3. katında telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı kuramıyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak her seferinde sadece oyalanıp geçiştirildiğimi hissettim, somut bir çözüm üretilmedi ve çekim sorunum hiç düzelmedi. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum ve internetim boşa gidiyor.

Yaşadığım bu uzun süreli çekim problemi nedeniyle artık operatör değiştirmek istiyorum; ancak hattımı taşımak istediğimde karşıma cayma bedeli çıkıyor. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım, 7 aydır bu sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm bulunamadığı için benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Şikayet kaydı oluşturmama rağmen çözülmeyen çekim problemim dikkate alınarak, hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda tarafıma yansıtılacak cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum. İlgili GSM numaram şikayet metninde 05** *** ** ** şeklinde kısmi olarak paylaşılabilir.