to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Taahhüt Bedeli İtirazı
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır Mersin Çilek Mahallesi ve civarında ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Hem konuşmalarda hem de internet erişiminde sürekli kopmalar ve düşük çekim problemi var, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa arayıp uzun uzun görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturuldu ve en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir seferinde kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sorun aynen devam ediyor ve verilen sözler tutulmadı.
Şu anda hattımı farklı bir operatöre taşımak istiyorum fakat Vodafone, yaşadığım bu kronik çekim problemine rağmen benden taahhüt bozma bedeli talep ediyor. Hizmeti düzgün alamadığım bir hatta, bir de üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım çekim ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya hattımı başka operatöre taşımak istediğimde taahhüt/cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
