Çekim Sorunları Ve Sıfır İnternet Hızı Nedeniyle Vodafone Aboneliği İptali Talebi

Vodafone faturalı hattım ve bu hat üzerine aldığım telefonla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım günden beri telefonun çekim performansı son derece kötü, cihaz eğri büğrü sorunlu ve hattım da düzgün çalışmıyor. Karşı merkezde, evimin içinde çoğu zaman şebeke yok, telefon çekmediği için bazen konuşmak için koltuğun başına geçip belirli bir noktada durmam gerekiyor. İnternet neredeyse hiç kullanılamıyor, hız testlerinde yaklaşık 0,40 Mbps gibi komik bir hız görüyorum.

Bu sorunlara rağmen her ay fatura ödüyorum, ancak hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Fatura ödemesi yapınca da, ödemesem de durum değişmiyor, sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise ekranda “1 dakika” yazmasına rağmen en az 10 dakika bekletiliyorum, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli sorun yaşayan, çekmeyen, interneti olmayan bir hat ve bu hattın üzerine alınmış sorunlu bir telefon için artık ödeme yapmak istemiyorum. Vodafone’dan talebim, hattımla ve bu hat üzerinden aldığım telefonla ilgili tüm abonelik ve taahhütlerimin iptal edilmesi, ne hat için ne de telefon için tarafıma herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek ödeme yansıtılmamasıdır. Bu yaşananlardan dolayı bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin ek bir bedel çıkmadan giderilmesini istiyorum.