to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelleri Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Geri Dönüş Alınamıyor
Vodafone’a ait 5064****25 ve 5077****85 numaralı, ikisi de faturalı ve kendi adıma kayıtlı olan hatlarım için, ilk üç ay içinde cayma bedeli çıkmaması gerekirken, her iki hatta da farklı tutarlarda cayma bedeli yansıtıldı ve bu ödemeleri yapmak zorunda bırakıldım. Toplamda 885 TL cayma bedeli ödemesi yaptım.
Kendi müşteri hizmetleri danışmanlarınız tarafından tarafıma kalem kalem ödeme tarihleri iletilmiş, evrak talepleri için ödeme dekontlarını e‑posta ile göndermem gerektiği söylenmiştir. 6 Ocak'ta istenen dekontları e‑posta ile ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem taahhüt koşullarına aykırı şekilde cayma bedeli yansıtılması hem de ilettiğim dekontlar ve açılan kayıtlar sonucunda tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5064****25 ve 5077****85 numaralı hatlarıma yansıtılan haksız cayma bedellerinin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 885 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde tekrar iletebilirim.
Gelişme
Vodafone’a ait 5064****25 ve 5077****85 numaralı, ikisi de faturalı ve kendi adıma kayıtlı olan hatlarım için, ilk üç ay içinde cayma bedeli yansımaması gerekirken her iki hatta da farklı tutarlarda cayma bedeli çıkarıldı ve bu ödemeleri yapmak zorunda bırakıldım. Bu kapsamda toplam 885 TL cayma bedeli ödemesi yaptım. Hatlarımı 06.01.2026 tarihinde online kanal üzerinden taahhütlü olarak başlattım ve buna rağmen taahhüt koşullarına aykırı şekilde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kendi danışmanlarınız tarafından tarafıma kalem kalem ödeme tarihleri iletildi ve evrak incelemesi yapılabilmesi için ödeme dekontlarını e‑posta ile göndermem gerektiği söylendi. 6 Ocak’ta talep edilen tüm dekontları e‑posta yoluyla ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem taahhüt koşullarına aykırı biçimde haksız cayma bedeli tahsil edilmesi hem de ilettiğim dekontlar ve açılan kayıtlar sonucunda tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5064****25 ve 5077****85 numaralı hatlarıma yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 885 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde tekrar iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım çözüm odaklı gelmiyorlar şimdi de bu şekilde bir taahhütleri olmadıklarını söylediler resmen oynuyorlar
Siz ödemeyi yapın cayma bedelini daha sonra talep edebilirsiniz şeklinde bilgi veren yine Vodafone çalışanlarıdır resmen bu şekilde insanlardan para zorla tahsil ediliyor ütüne geri ödeme yapılmıyor.
Vodafone hatlarıma haksız cayma bedelleri yansıtıldı, toplam 885 TL ödediğim bu bedellerin iadesini talep ettim. Dekontları e‑posta ile ilettim, ancak marka geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını iyi niyetli bulmadığımı düşünüyorum.
