Cayma Bedelinin İptal Edilememesi Ve Hattımın Taşınmasının Geri Alınması Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde kamu çalışanı bir memur olarak Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Ordu Altınordu İsmetpaşa Caddesi üzerindeki Vodafone bayisine gittim. Hat taşıma işlemlerim bayide yapıldı, bu aşamada herhangi bir sorun yaşamadım.

İşlemden yaklaşık yarım saat sonra hattımı Vodafone’a taşıdığımdan dolayı Türk Telekom tarafından 1.625 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair bilgilendirme aldım. Bunun üzerine tekrar Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ancak bayideki görevli, kesinlikle işlemin iptal edilemeyeceğini ve cayma hakkımın olmadığını söyledi. Aynı şekilde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da “kesinlikle iptali yok” şeklinde bir yanıt aldım.

Günümüzde tüketicinin hiçbir şekilde iptal hakkı olmadan böyle bir işleme zorlanmasını kabul etmiyorum. İşlemin bugün itibarıyla iptal edilmesini, hattımın taşınma sürecinin geri alınmasını ve bu taşıma sebebiyle tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan 1.625 TL cayma bedelinin oluşmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.