Kutusu Açılmış Gerekçesiyle İade Reddi

01 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Watch 5 Active Akıllı Saat Siyah (Xiaomi Türkiye Garantili, sesli görüşme özellikli) bir akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kısa süreliğine kullanıp denedim, ancak beklentilerimin altında kaldığı için iade talebi oluşturdum. Ürünü yasal iade süresi içinde Trendyol’a geri göndermeme rağmen iadem “yeniden satışa uygun değil, kutusu açılmış” gerekçesiyle reddedildi.

Saatin kutusunu açmadan ürünü görmem, özelliklerini ve çalışıp çalışmadığını kontrol etmem mümkün değildir. Bu nedenle “kutusu açılmış” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini hem mantıksız hem de tüketici olarak hakkımın kısıtlanması olarak görüyorum. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kısa süre kullandım, herhangi bir hasar, darbe veya kötü kullanım söz konusu değildir.

Teslimat numaram #10547434246’dır. Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak yalnızca kutunun açıldığını ve bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler, bunun dışında çözüm sunmadılar. İademin, ilgili mevzuat ve genel iade şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.