Çağrı Merkezi Personelinin Kaba Ve Sabırsız Tavrı

20’sinde Aksaray–Ankara saat 05.00 seferiyle ilgili olarak firmanızın çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında görevlinin söylediği bir ifadeyi tam olarak anlayamadığım için kendisinden nazikçe tekrar etmesini rica ettim. Ancak görevli kelimeyi tam telaffuz edemedi, ardından da belirgin şekilde sinirlenip bunu ses tonuna ve tavrına yansıttı.

Müşteri olarak bir bilgi almak isterken bu şekilde gergin ve sabırsız bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti. Çağrı merkezi personelinizin üslup ve davranışları konusunda daha dikkatli olmasını, bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.