to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ve Fatura Tutarı Uyuşmazlığı Hakkında Şikayet
Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için görünen cayma bedeli 560 TL olmasına rağmen, Ekim ayına ait henüz kesilmemiş fatura bilgisi olarak tarafıma yaklaşık 2.300 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Daha sonra ise bir aylık kullanım faturası ve cayma bedeli dahil toplamda 2.921 TL talep edildi.
Hattımda Yeni 50 GB tarifesini kullanıyorum. İlk olarak gelen yüksek fatura mesajı üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın düşeceği söylendi ve görüşme sırasında kendileri de sistemde cayma bedelinin 560 TL olarak göründüğünü ifade ettiler. Buna rağmen şu an benden istenen tutar hem uygulamadaki bilgiyle hem de müşteri temsilcisinin söylediği rakamla çelişmektedir.
İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum ve hattım bireysel kullanım amaçlıdır. Uygulamada görünen cayma bedeli ve müşteri hizmetlerinin beyanı doğrultusunda faturamın yeniden incelenmesini, talep edilen 2.921 TL’lik fatura tutarının düzeltilmesini ve fazla yansıtılan miktar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne aranması cevapsız çağrı bile yok
Vodafone uygulaması şifre alıyoruz giriş yapılamıyor müşteri hizmetlerini arıyoruz biz bir şey yapamıyoruz diyorlar tobi bir işe yaramıyor
