to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a geçerek Kırmızı 20 GB tarifesini online işlemler üzerinden başlattım. Geçiş sırasında 3 ay boyunca cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerini aradığımda hattım için 648 TL cayma bedeli göründüğünü öğrendim.
Bu durum üzerine sözleşmemi incelemek için online işlemlerden sözleşme bölümüne girdim ancak tarifeme ait herhangi bir sözleşme görüntülenmemekte. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sözleşmeyi mail ile göndereceklerini söylediler, ben de bu nedenle mail adresimi güncelledim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez e-fatura onayı vermem gerektiği söylendi, bunun üzerine e-fatura onayı verdim. Son kez iletişime geçtiğimde ise mail ile sözleşme gönderemediklerini belirttiler. Yani bana sözleşme gönderme vaadiyle önce mail adresimi güncelttiler, ardından da yanlış ve eksik bilgi vererek e-fatura onayı almaya yönlendirdiler.
Sonuç olarak, hem ilk geçişte “3 ay cayma bedeli yok” denmesine rağmen hattıma 648 TL cayma bedeli yansıtılmış durumda, hem de talep etmeme rağmen tarifeme ait sözleşme hiçbir şekilde tarafıma sunulmuyor. 5332****52 numaralı hattıma ait Kırmızı 20 GB tarifesinin sözleşmesinin açık ve okunabilir şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin süreç boyunca yanlış bilgi vererek beni yanıltması nedeniyle kurumsal bir özür ve gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a 26 Aralık tarihinde numara taşıma yoluyla geçmek için 20 GB içeren ve aylık 226 TL olan tarifeye başvuruda bulundum. Ancak hattımın aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi, süreç boyunca sorun yaşadım ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı. Daha önce Vodafone’a geçmek istediğim dönemlerde de m...
Yorumlar