Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Kurulamıyor

By Aybuke web sitesinden 15 Eylül tarihinde ikisi pantolon biri elbise olmak üzere üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram BY74434164FHV ve toplam tutar 2.917 TL’dir. Siparişten sonra sadece sipariş onay maili aldım, ürünlerim kargoya verilmedi ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ürünlerin ön siparişe alındığını gördüm ancak mevcut siparişimin bu ön sipariş sürecine dahil olup olmadığını, ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğini ve ne zaman kargoya verileceğini bilmiyorum.

Telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefon açan yok. WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj yazdım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim gelmedi hem de süreç hakkında en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek net bir şekilde bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya çıkarılmasını veya aksi halde tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.