DHL Beypazarı Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sözünü Tutmayan İletişim

08.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 10.09.2026 günü DHL Kargo Beypazarı şubesine teslim edildi, ancak o günden beri kargom şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bir haftayı aşkın süredir kargomun gelmesini bekliyorum.

Pazartesi günü şubeyi aradığımda kargomun o gün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak gelmedi. Salı günü tekrar aradım, yine dağıtıma çıkacağı söylendi ve yine teslim edilmedi. Çarşamba günü yeniden aradığımda aynı şekilde “bugün dağıtıma çıkacak” denildi, fakat o gün de teslimat yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

17 Eylül Perşembe günü saat 12:06’da bu kez H**** Bey isimli şube müdürü ile görüştüm. Kargoma sistemden baktı ve “Bugün teslimata çıkaracağız, sizi de arayıp bilgilendireceğiz, merak etmeyin” dedi. Ne o gün ne de daha önceki günlerde kimse tarafından aranmadım, söz verilen geri dönüşler de yapılmadı. İletişim numaram kendilerinde olmasına rağmen bana bilgi vermemeleri, her defasında “bugün çıkar” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ciddi bir ciddiyetsizliktir.

Kargomun içinde yalnızca bir telefon kılıfı var, çok değerli bir ürün değil ama ben özellikle hoşuma gittiği için sipariş verdim ve yaklaşık 10 gündür gereksiz yere bekletiliyorum. Aynı adrese dün verdiğim başka bir sipariş ise bugün dağıtıma çıkmış durumda, bu da bu gönderim için özellikle bir ihmal olduğunu düşündürüyor. Ayrıca ikamet ettiğim bölgeye her gün dağıtım yapılmıyor, normal dağıtım günü olan salı günü dahi kargom çıkarılmadı.

DHL Kargo Beypazarı şubesinin bu ilgisiz ve sözünde durmayan tutumundan şikayetçiyim. Bu gönderim için kargomun iptal edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.