Vodafone’da Hattımı Üzerime Alırken Uygulanan Aşırı Fiyat Artışı Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Yaşım tutmadığı dönemlerde hattım ablamın üzerine kayıtlıydı ve aynı paketle aylık yaklaşık 270 TL ödüyorduk. Geçtiğimiz günlerde hattımı kendi adıma almak için işlem yaptım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi tanımlandı. Ancak aynı paket içeriğine bu kez 390 TL fiyat çıkarıldı ve üzerine bir de 1.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.

Hattı üzerime alırken bu durumu doğru bulmadığımı özellikle belirttim, buna rağmen bana bunun standart uygulama olduğu ve başka bir yol olmadığı söylendi. Eve gelip faturayı ve cayma bedelini görünce, madem böyle olacaktı, en azından başka operatöre geçip haklı bir gerekçeyle cayma bedeli ödemeyi tercih edeceğimi düşündüm. Aynı paket için hem fiyatın bu kadar artırılması hem de cayma bedeli yansıtılması bana haksız ve yanıltıcı geliyor.

Vodafone’dan talebim, hattımı üzerime alırken uygulanan bu yüksek fiyatlandırmanın düzeltilmesi, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve eski ödediğim tutar seviyesine geri dönülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.