to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5313***365 numaralı mobil hattımın iptal sürecinde cayma bedeli konusunda yaşadığım problem nedeniyle tarafınızla defalarca görüşme yaptım. Hattım iptal edilirken cayma bedeli olarak tahsil edilen 2.878 TL’nin iade edileceği bilgisini Vodafone tarafından aldım ve 03.11.2025 tarihinde alacak-borç sayfasından iadenin görüneceği, IBAN paylaşarak işlemi tamamlayabileceğim söylendi.
Bu bilgi üzerine Vodafone borç alacak sayfasına giriş yaparak kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı tanımladım. Hattın yasal sahibi olarak tüm borçlarımı da ödeyip Vodafone’a herhangi bir borcum kalmamasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Sistemde alacak tutarım hâlâ görünüyor ancak işlem yapmak istediğimde hata veriyor.
20.10.2025 tarihinden bu yana bu iadenin hesabıma yatmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri temsilcilerini birçok kez aradım ve her seferinde bana “4 iş günü içerisinde IBAN’ınıza yatacaktır” denildi ancak bu sözler yerine getirilmedi, sadece oyalandığımı düşünüyorum. Defalarca aynı cevabı almama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Vodafone’dan, tarafıma ait IBAN’a yatırılması gereken 2.878 TL cayma bedeli iadesinin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında da net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5409***080 numaralı telefon hattımdan aranarak tarafıma konu hakkında detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone mobil hattımın abonelik değişikliğinden dolayı tarafıma çıkarılan cayma bedeli, olması gerekenden daha yüksek yansıtıldı. Bu duruma itiraz ettim ve telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım görüşmemizde, ilgili faturayı ödedikten sonra fazla alınan tutarın tarafıma...
Vodafone taahhütlü hattımı iptal ettirdim ve cayma bedeli iadesi için 13 Ekim civarında Borç/Alacak sayfası üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim. Borç/Alacak sayfalarında alacağım açıkça gözükmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç ...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...
14 Ekim tarihinde Vodafone mobil hattımı kapattıktan sonra tarafıma 1000₺ cayma bedeli iadesi yapılacağı bildirildi. 5 Kasım’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iadenin en geç 7 Kasım veya 11 Kasım tarihlerinde Ziraat Bankası’ndaki hesabıma (IBAN sonu 5008) yatırılacağı kesin olarak beli...
Yorumlar