Dekoder Yayın Sorunu Ve Teknik Servis Randevu İhlali

Digiturk 1002291052 numaralı üyeliğim kapsamında yaşadığım yayın sorununun bir türlü çözülememesi ve yönlendirilen teknik servisin randevuya uymaması nedeniyle şikayetçiyim. Çarşamba gününden beri dekoderim sürekli yazılım yükleme ekranında kalıyor, yayın alamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

11.09.2026 tarihinde saat 10:00 ile 15:00 arası için seba digital – M***** S**** B****** teknik servisine kayıt oluşturuldu. Ancak belirtilen saatler arasında ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün saat 17:00 civarında servisi aradığımda, akşam 18:00’den sonra gelineceği söylendi. Saat 19:00 gibi tekrar aradığımda ise kimseye ulaşamadım ve o gün boyunca hiç kimse gelmedi, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Tüm gün evde beklememe rağmen randevuya uyulmadı ve bilgilendirilmedim.

Hem günlerdir yayından yararlanamıyor olmam hem de servis randevusuna uyulmayıp iletişim kurulmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Üyeliğim kapsamında, en kısa sürede arıza tespiti için yetkili teknik servisin yönlendirilmesini ve decoder kaynaklı yayın sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.