to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve 4800 TL Ücret Sorunu
Turkcell hattımı daha iyi olacağını düşünerek Vodafone’a taşıdım ve Red tarifem 40 GB olarak geçiş yaptım. Ancak geçiş sürecinde bana sözleşme ve taahhüt koşullarıyla ilgili eksik ve yetersiz bilgi verildiğini düşünüyorum.
Hat geçişi sırasında özellikle cayma bedeli konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, anlatılanlardan herhangi bir sorun yaşamadan geçiş yapacağım izlenimine kapıldım. Fakat sonrasında abonelikten çıkmak istediğimde önüme 4.800 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarla ilk kez o anda karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu konuda başta böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığı söylendi, ancak yine de cayma bedelinde bir kolaylık ya da çözüm sunulmadı. Tüm bunlar sonucunda hem mağdur edildiğimi hem de eksik bilgilendirme nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Başta vaat edilenler ve anlatılanlarla şu an karşıma çıkan cayma bedelinin yeniden incelenmesini, bu tutarın iptal edilmesini veya makul düzeye çekilmesini ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
