to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yanlış Yapıldı, Fazla Ücret Alındı
Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi: 2972) taahhüt süresi henüz yeni başlamışken, operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum. Bana 100 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ancak operatör değişikliğinden sonra tarafıma 1549 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve inceleneceği bilgisi verildi. 23 Ekim tarihinde yaşanan bu olaydan sonra, fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Taahhüt sürem yeni başlamıştı ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve 1549 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkürler
