to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Fatura Tutarı Uyuşmazlığı
Vodafone mobil hattım için erken fesih nedeniyle ödemem gereken cayma bedeliyle ilgili olarak 25.10.2025 tarihinde saat 10.03’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başka bir hatta geçmem durumunda yansıyacak cayma bedelini sorduğumda, bana 300 küsur (350–370 TL civarı) bir ücret ve bununla birlikte normal faturamın yansıyacağı bilgisi verildi. Teyit etmek için özellikle sadece bu ücretlerin mi yansıyacağını sordum, hatta toplamda cayma bedeli ve faturam için yaklaşık 700 küsur TL mi ödemem gerekecek diye belirttiğimde, müşteri temsilcisi “evet” diyerek bunu onayladı.
Ancak buna rağmen ekim ayı faturama sadece cayma bedeli yaklaşık 850 TL olarak yansıtılmış durumda. Yani hem görüşmede verilen bilgi ile faturadaki tutar birbiriyle uyuşmuyor, hem de bana söylenenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılmış oluyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen adrese iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
555***3212 numaralı hattım için 25.10.2025 tarihli görüşmemin kayıt altındaki konuşma kaydının incelenmesini, ekim faturasında yansıtılan cayma bedelinin bu görüşmede verilen bilgiye göre yeniden değerlendirilmesini ve söylenen tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi hiç uzatmadan tak diye hallettiler. 10 gündür boşuna bekliyorum iyi ki bura varmış
