to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için erken fesih nedeniyle ödemem gereken cayma bedeliyle ilgili olarak 25.10.2025 tarihinde saat 10.03’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başka bir hatta geçmem durumunda yansıyacak cayma bedelini sorduğumda, bana 300 küsur (350–370 TL civarı) bir ücret ve bununla birlikte normal faturamın yansıyacağı bilgisi verildi. Teyit etmek için özellikle sadece bu ücretlerin mi yansıyacağını sordum, hatta toplamda cayma bedeli ve faturam için yaklaşık 700 küsur TL mi ödemem gerekecek diye belirttiğimde, müşteri temsilcisi “evet” diyerek bunu onayladı.
Ancak buna rağmen ekim ayı faturama sadece cayma bedeli yaklaşık 850 TL olarak yansıtılmış durumda. Yani hem görüşmede verilen bilgi ile faturadaki tutar birbiriyle uyuşmuyor, hem de bana söylenenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılmış oluyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen adrese iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
555***3212 numaralı hattım için 25.10.2025 tarihli görüşmemin kayıt altındaki konuşma kaydının incelenmesini, ekim faturasında yansıtılan cayma bedelinin bu görüşmede verilen bilgiye göre yeniden değerlendirilmesini ve söylenen tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında Vodafone bünyesine hat taşıma işlemi yaptım fakat şebeke problemlerinden dolayı Ekim ayının sonunda tekrardan başka bir operatöre geçiş ya...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 31 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Vodafone’dan da 31 Ağustos’ta “çıkış işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 15 Eylül’de he...
Yorumlar