to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli 480 TL'den 1.183 TL'ye Yetkisiz Yükseltildi
Vodafone’da Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesini kullanırken, taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmışken cayma bedeli olarak 480 TL görünmekteydi. Çalıştığım yerde hat hiç çekmediği için operatör değiştirme kararı aldım ve bu bedeli bilerek, kabul ederek geçiş yaptım.
Ancak daha sonra Vodafone’dan tarafıma SMS ile son faturamda 22.08.2026 tarihinde kesilecek şekilde 1.183,20 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi iletildi. Başta 480 TL olarak görünen cayma bedelinin, haberim ve onayım olmadan 1.183,20 TL’ye yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Ben operatör değişikliğini, sistemde görünen 480 TL’lik cayma bedelini baz alarak yaptım. Bu nedenle benden talep edilen 1.183,20 TL’lik tutarı ödemek istemiyorum ve bu farkın iptal edilerek haksız cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
