Casper Sert Menteşe Nedeniyle Ekran Kırılması ve Garanti Talebi

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Casper Nirvana X700 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazın menteşesi en başından beri oldukça sertti, kapağı açıp kapatırken zorlanıyordu. Son olarak kapağı kapatırken menteşenin sertliğine bağlı olarak ekran aniden patladı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Durumu önce ürünü aldığım Niğde Bor’daki Vodafone Bestenur İletişim bayisine bildirdim. Daha sonra şu an yaşadığım yerdeki İzmir Tire Vodafone bayisine danıştım. İzmir Tire Vodafone bayisi, ekranda oluşan kırığı kullanıcı hatası olarak değerlendirip, onarım için ücret talep edileceğini söyledi. Bu nedenle cihazı garantiye göndermedim.

Menteşenin normalden sert olması ve bu sertlik nedeniyle ekranın kırılması durumunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazın ayıplı olduğunu ve üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun bulunduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.