Çanakkale Bayisinde Fazla Ücret Tahsilatı Ve Belgesiz İşlem Şikayeti

01.08.2026 tarihinde Çanakkale ili Ayvacık ilçesi Küçükkuyu beldesinde bulunan, Sahil Mahallesi Atatürk Caddesi No:27/B adresindeki Azeg İletişim 2 Vodafone Bayii’ne hat devir işlemi için başvurdum. Bu işlem sırasında benden toplam tahsil edilmesi gereken tutar yaklaşık 898,05 TL olmasına rağmen 1.400 TL tahsil edildi. Bayi çalışanları bu tutarın 1.200 TL’sinin hat devir ücreti, 200 TL’sinin ise işlem ücreti olduğunu belirtti.

Ayrıca aynı işlem sırasında 300 TL tutarında bir ürün satın almamla birlikte, kredi kartımdan toplam 1.700 TL çekildi ve bana yalnızca pos cihazına ait ödeme çıktısı verildi. Yapılan tahsilata ilişkin tarafıma herhangi bir fatura, tahsilat makbuzu ya da ücret kalemlerini gösteren resmi bir belge düzenlenmedi. İşlem öncesinde Vodafone’un resmi kanallarından devir ücretleri hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, bayi tarafından belirtilen tutara güvenmek zorunda kaldım.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu bayide gerçekleştirilen işlem kapsamında benden fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin detaylı şekilde incelenmesini, hukuka aykırı olarak alındığı kanaatinde olduğum fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, Azeg İletişim 2 Vodafone Bayii hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu işleme ilişkin resmi tahsilat belgesi veya faturanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.