Vodafone Bayisinde Hat Devir İşlemi İçin 1.400 TL Haksız Ücret

04.07.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Küçükçekmece/İstanbul Fatih Mahallesi İstanbul Caddesi Salimbey İş Hanı No: 6/2 adresinde bulunan Vodafone Atlas İletişim bayisine, kardeşimin üzerine kayıtlı fazla olan faturalı hattı kendi adıma devir almak için gittik. Devir işlemi sırasında ben, kardeşim ve eşim aynı anda oradaydık. İşlem esnasında bizden hat devir işlemi için 1.400 TL ücret talep edildi ve bu ücreti de eşim kendi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldı.

Bu ödeme karşılığında sadece pos cihazı slipi verildi, herhangi bir fiş ya da fatura düzenlenmedi. Ayrıca işlem öncesinde ya da sırasında tarafımıza hat devir işlemi için 1.400 TL ödemenin gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra vodafone.com.tr adresinden hat devir işlemleriyle ilgili resmi bilgilendirmeleri incelediğimde, özellikle faturalı hat devirlerinde alınan ücretlerin çok daha düşük olduğunu, 1.400 TL gibi bir tutarın yer almadığını gördüm. Bu nedenle bayinin talep ettiği ve kredi kartından çekilen 1.400 TL’nin Vodafone’un ilan ettiği tarifelerle uyumsuz, haksız ve şüpheli bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Vodafone Atlas İletişim bayisinde hat devir işlemi adı altında kredi kartından çekilen 1.400 TL tutarın iptal edilerek eşimin kredi kartına iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tahsilatın Vodafone prosedürlerine ve resmi ücretlendirmeye uygunluğunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.