to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Hat Devir İşlemi İçin 1.400 TL Haksız Ücret
04.07.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Küçükçekmece/İstanbul Fatih Mahallesi İstanbul Caddesi Salimbey İş Hanı No: 6/2 adresinde bulunan Vodafone Atlas İletişim bayisine, kardeşimin üzerine kayıtlı fazla olan faturalı hattı kendi adıma devir almak için gittik. Devir işlemi sırasında ben, kardeşim ve eşim aynı anda oradaydık. İşlem esnasında bizden hat devir işlemi için 1.400 TL ücret talep edildi ve bu ücreti de eşim kendi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldı.
Bu ödeme karşılığında sadece pos cihazı slipi verildi, herhangi bir fiş ya da fatura düzenlenmedi. Ayrıca işlem öncesinde ya da sırasında tarafımıza hat devir işlemi için 1.400 TL ödemenin gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra vodafone.com.tr adresinden hat devir işlemleriyle ilgili resmi bilgilendirmeleri incelediğimde, özellikle faturalı hat devirlerinde alınan ücretlerin çok daha düşük olduğunu, 1.400 TL gibi bir tutarın yer almadığını gördüm. Bu nedenle bayinin talep ettiği ve kredi kartından çekilen 1.400 TL’nin Vodafone’un ilan ettiği tarifelerle uyumsuz, haksız ve şüpheli bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Vodafone Atlas İletişim bayisinde hat devir işlemi adı altında kredi kartından çekilen 1.400 TL tutarın iptal edilerek eşimin kredi kartına iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tahsilatın Vodafone prosedürlerine ve resmi ücretlendirmeye uygunluğunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba günaydınlar az önce Vodafone çözüm merkezinden arandım ve tarafımdan ilgili ödemeye ilişkin belge istendi ve ilgili belgeyi ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ediyorum
Vodafone olarak hızlı bir şekilde sorunum giderildi ve gerekli aksiyonlar alındı kendilerine her şey için teşekkür ediyorum.
Her şey için teşekkür ederim
