to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeye Uygun 15 GB Tarife Talebim Gözardı Edildi
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra uzun süredir hattımı faturasız olarak kullanıyordum. Yaklaşık 3 aydır Şanlıurfa Haliliye’de hattımı tekrar faturalı kullanmak ve bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en düşük 10 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 440 TL olarak sundular. Hem internet hakkının az olması hem de fiyatın oldukça yüksek olması nedeniyle bu teklifi kabul etmek istemiyorum. Ben yaklaşık 300 TL civarında, en az 15 GB içeren daha uyumlu bir tarife talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu talebime uygun herhangi bir çözüm veya alternatif paket önerilmedi, hattımın geçmiş kullanımım ve sadakatim de dikkate alınmadı. Hattımın uzun süreli kullanıcısı olarak, bütçeme uygun, makul ve en az 15 GB içeren bir faturalı tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
