to read complaints and reviews, or file yours.Bütçe Dostu 2025 12GB Paketi Ve Ek Kullanım Ücretlerinin İptal Edilmemesi
Vodafone hattımda 5Gye Hazır 40GB Tarifesi kullanıyorum. Daha önce yüksek fatura ödediğim için tarifemi düşürmüştüm ve müşteri hizmetlerini arayarak üzerimdeki ek paketlerin iptalini özellikle talep ettim. Görüşmede ek paketlerin iptal edildiği söylendi.
Buna rağmen ağustos faturam 560 TL civarında beklerken 1196,75 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında 563,23 TL tutarında “Bütçe Dostu 2025 12GB Paketi” ve ayrıca 374,13 TL “ek kullanımlar” görünüyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iptal edilmiştir denmesine rağmen bu ayki faturamda paketin iptal edilmemiş gibi ücretlendirildiğini görüyorum. Ben tarifem dışında bu şekilde ek paket ve ek kullanım ücreti ödemek istemiyorum.
5451****29 numaralı hattıma ait ağustos faturamda yer alan Bütçe Dostu 2025 12GB Paketi ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım bedellerinin iptal edilerek faturamın sadece 5Gye Hazır 40GB tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini, bundan sonraki dönemlerde de onayım olmadan ek paket ve ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
