to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Mudanya Hançeri Mahallesi’nde Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve Bursa Mudanya Hançeri Mahallesi’nde telefon şebekemiz neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 10 yıldır bu bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyoruz ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.
Bulunduğumuz bölgede aramalarda sürekli kesinti oluyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor ya da görüşme bir anda sonlanıyor. Mobil interneti ise ya hiç kullanamıyoruz ya da çok yavaş ve sağlıksız şekilde kullanabiliyoruz. Günlük iletişimimizi sağlamakta, işlerimizi halletmekte ve acil durumlarda telefon kullanmakta zorlanıyoruz.
Bu sorunla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayilere durumu ilettik, her seferinde şebekenin yükseltildiği ya da baz istasyonunun uzak olduğu gibi genel cevaplar aldık ancak somut bir iyileşme yaşanmadı. Aynı yerde yıllardır aynı problemi yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan Bursa Mudanya Hançeri Mahallesi’nde çekim gücünün kalıcı olarak artırılmasını, gerekiyorsa bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulmasını ve bu kronikleşmiş şebeke probleminin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markada teşekkür ederim sorunlarımı çözeceklerini ilettiler teşekkürler Vodafone
