Mavi Gömleklerdeki Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Batman merkezde bulunan Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 28 gün önce iki adet gömlek aldım ve ürünlere toplamda 4 bine yakın bir ücret ödedim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen her iki gömleğin de hemen hemen her yerinde ciddi deformeler oluştu.

Bunun üzerine ürünleri mağaza aracılığıyla garanti incelemesine gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünlerin kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ürünlerim geri gönderildi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinden ya da mağaza çalışanlarından detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece “garantiden kabul görülmemiş” denilerek ürünler adresime yollandı. İnceleme sürecine dair 1004210416 numaralı form/fiş bilgisi verilmişti.

Kısa sürede bu kadar yüksek ücret ödediğim gömleklerin bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.