Modaaksa Çekiliş Kazanılan Takımın Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Modaaksa’nın düzenlediği çekilişten 1 Mayıs tarihinde yırtmaçlı bir takım kazandım. O günden bugüne kadar ürünüm gönderilmedi ve sürekli oyalanıyorum. İlk olarak beklemem gerektiği, çekiliş ürünlerinin toplu şekilde gönderileceği söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görüldü ve cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp numaralarına ulaştım, orada da canlı destek ve “iade/değişim” yazmasına rağmen bana asla geri dönüş yapılmadı, sadece iade alabildiklerini söyleyerek tekrar Instagram’a yönlendirdiler. Telefon numaralarından aradığımda da aynı şeyler tekrar edildi.

Bir süre sonra kazandığım takımın renginin tükendiği, istersem başka renkte gönderebilecekleri söylendi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen ürün yine gönderilmedi ve mesajlarım sürekli görüldü atıldı. Ücret talep edilmeyen bir çekiliş olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir iletişimle karşılaşmam beni mağdur hissettirdi.

Modaaksa’dan talebim, çekilişten kazandığım yırtmaçlı takımın söz verildiği gibi, kabul ettiğim alternatif renkte de olsa en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.