to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Fiber 100 Mbps paket için başvuru aldılar ve bölgemde Türk Telekom altyapısı olduğu için ortalama 4 gün içinde Türk Telekom ekiplerinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Başvurudan yaklaşık bir, bir buçuk saat sonra Türk Telekom ekipleri beni aradı fakat o anda telefona cevap veremedim. Hemen ardından numarayı geri aradığımda “bu numara dış aramaya kapalıdır” anonsu ile karşılaştım ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, bana yine 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 4 gün dolmasına rağmen Türk Telekom ekiplerinden hiçbir geri dönüş almadım. Tekrar Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sürecin 4 gün değil 7 gün olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Türk Telekom ekiplerine ulaşabilecekleri farklı bir numara veya kanal olup olmadığını sorduğumda, kendilerinin de ulaşamadıklarını ve istersem Türk Telekom ile görüşebileceğimi ifade ettiler.
Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, fakat onlar da benden internet hizmeti almadığım için Türk Telekom ekiplerine müdahale edemeyeceklerini, bu konuda Turkcell Superonline ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tekrar Turkcell Superonline’ı aradığımda da bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, hatta aboneliğimin iptalini talep ettiğimde sürecin devam ettiği, kurulum yapıldıktan sonra iptal edebileceğim söylendi. Bu süreçte görüştüğüm son müşteri temsilcisinin tavrından da ayrıca şikayetçiyim.
Şanlıurfa Karaköprü’deki adresim için yaptığım bu başvuruda, Türk Telekom ekiplerinin başvuru yaptığım gün sadece bir kere arayıp daha sonra günlerce geri dönüş yapmaması ve sürecin iki kurum arasında birbirlerine yönlendirilerek uzatılması nedeniyle hem Turkcell Superonline’dan hem de Türk Telekom ekiplerinden şikayetçiyim. İnternet bağlantımın en geç cumartesi günü içinde kurulup aktif edilmesini, bu gecikmenin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom kurumsal iş yeri interneti için 1000’lik paket başvurusu yapmak istedim. Üzerime kayıtlı, daha önce vergi numaramla müdürlüğe giderek kurumsal olarak açtırdığım bir mobil hattım var ve internet başvurusunun da bu mobil hattım üzerinden tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen sistemde telefo...
Türk Telekom firmasına önce şahıs olarak internet başvurusu yaptık. Fiber için kablo çekilecek ve modem takılacaktı 15 gün bekledik ve 15 gün sonunda hiçbir gerekçe göstermeden aramadan başvuruyu iptal ettiler sebep ise adres yanlışmış! Adres asla yanlış değildi. Tekrar Türk Telekom merkezine gidip ...
Türk Telekom’dan İstanbul Ümraniye’deki şirket adresim için kurumsal internet başvurusu yaptım, ancak neredeyse bir aydır en basit kurulum işlemini bile gerçekleştiremediler. İlk başvurumu 4 Mart’ta 7405059641 numaralı dosya ile yaptım, binada şebeke yok denilerek geçiştirildim. 26 Mart’ta 743603728...
Türk Telekom'dan 16 Mbps interneti iptal ettik, 50 Mbps hız talep ettik, halen bekliyoruz. Port yokmuş, başvurunuz 24 ay içinde sonuçlanacaktır diye bir mesaj geldi. 24 ay nedir, interneti yeniden mi keşfedecek bu kurum? Şikayetimizin değerlendirilmesini istiyoruz. Yan apartmanların internet başvur...
Konu: Türk Telekom’un Gerçekleşmeyen Teknik Kontrol Gerekçesiyle Abonelik İptali ve Yeni Başvuru Sürecinde Öncelik Talebi 30.05.2025 tarihinde Türk Telekom’a internet başvurusu yaptım. Evraklar kurye tarafından video kaydıyla teslim alındı ve dijital imzam sisteme işlendi. 18.06.2025 tarihinde tar...
Yorumlar