Bireysel Hat İçin Haksız Borcu Yoktur Belgesi Talebi Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone’da 6 adet faturalı mobil hattım, 1 adet internet hattım ve 1 adet şirket hattım olmasına rağmen son 5 gündür yeni bir bireysel hat almak istediğimde sistem benden “borcu yoktur” yazısı istiyor. Online kanaldan hat başvurusu yaptığımda bu engelle karşılaşıyorum ve sanki kredi çeker gibi işlem yapılması benim için son derece anlamsız, çünkü Vodafone’a 1 TL dahi borcum yok, geçmişte de borç bırakmışlığım olmadı.

Parasıyla, son derece basit olması gereken bir mobil hat almak için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve ortada çözüm üreten kimse yok. Mevcut hat sayım ve ödeme düzenim ortadayken hâlâ “borcu yoktur” yazısı talep edilmesini haksız ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’dan, herhangi bir ek bürokrasiye ve anlamsız belge taleplerine gerek kalmadan, talep ettiğim bireysel hattı almama onay verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.