Bireysel Çevrim İsteğinde Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çözüm Bulunamıyor

Vodafone’da bulunan şahıs kurumsal hattımızı bireysel hatta çevirmek istiyoruz; ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. 04.05.2026 tarihinden bu yana hattımızı bireysele taşımak için uğraşıyoruz fakat Erzurum Yakutiye ilçesindeki Tuğoğlu Telekomünikasyon bayisi sürekli bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise “Yetkimiz yok, bayiye gitmeniz gerekiyor” diyerek tekrar bayiye yönlendiriyor. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında adeta kısa paslaşma yaşanıyor ama ortada somut bir işlem ve sonuç yok.

İkametimizin kurumsal Vodafone noktasına uzak olması nedeniyle sürekli gidip gelmek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen en basit işlem bile tamamlanmıyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Şu an bireysele çevrilmesini istediğimiz hattımız 0538********42 numaralı hattımızdır.

Vodafone genel müdürlüğünün en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini ve 0538********42 numaralı şahıs kurumsal hattımızın, tarafımızı tekrar bayiye ya da müşteri hizmetlerine yönlendirmeden, gerekli işlemler yapılarak bireysel hatta geçirilmesini talep ediyorum.