Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Bir Saatte 32 GB İnternet Paketi Bitmesi Ve Vodafone’dan Geri Dönüş Olmaması

ID:35018671

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Bir Saatte 32 GB İnternet Paketi Bitmesi Ve Vodafone’dan Geri Dönüş Olmaması

Ayşe

Vodafone

28 Ocak 20:18

194

Vodafone mobil hattımda 16 Ocak 2026 tarihinde saat 20:04 ile 21:04 arasında sadece film izlediğim halde, 32 GB internet paketim 1 saat içinde tamamen bitmiş görünüyor. İnterneti mobil veri üzerinden, Google üzerinden açtığım film için kullandım ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tüketim olması bana göre hiçbir şekilde normal değil.

Bu durumdan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler bunun sistemsel bir sorun olabileceğini, tarafıma dönüş yapılacağını ve aranacağımı söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim.

Şu anda internet paketim tamamen bittiği için temel ihtiyaçlarımı ve günlük işlerimi bile yapamaz hâle geldim, ciddi anlamda mağdur durumdayım. 1 saatlik film izleme karşılığında 32 GB internet harcanmasının detaylı olarak incelenmesini ve haksızca gittiğini düşündüğüm bu internet paketimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 0538 888 7210’dur.

bir-saatte-32gb-internet-paketi-bitmesi-ve-vodafonedan-geri-donus-olmamasi-3.jpg

bir-saatte-32gb-internet-paketi-bitmesi-ve-vodafonedan-geri-donus-olmamasi-1.jpg

Vodafone

28 Ocak 23:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ocak 19:07

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ocak 19:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketimin Olağandışı Hızda Tükenmesine Açıklama Ve Detaylı İnceleme Talebim

Nazlican

Vodafone

19 Aralık 2025 17:22

149

Vodafone Mobil Hatda 18 GB Paketin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Geri Tanımlama Talebi

Kerem

Vodafone

25 Ocak 00:42

108

Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım 18 GB internet paketim yaklaşık son 2 haftadır anormal derecede hızlı bitiyor. Ankara’da kullanıyorum ve özellikle video izlerken yaklaşık 1 saatte 3 GB’a yakın veri harcanmış görünüyor. Aynı şekilde, aynı kullanım alışkanlıklarıyla daha önce böyle bir tü...

Vodafone 15 GB Ek İnternet Paketi Haksız Kullanım Ve İade Talebi

Özcan

Vodafone

02 Ocak 17:35

124

Vodafone mobil hattım için 02.01.2026 tarihinde 15 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra henüz 6 saat bile geçmeden yaklaşık 20 GB internet kullanımım olduğu ve paketimin bittiği bilgisiyle karşılaştım. Oysa bu sürenin bir kısmında uyuyordum ve özellikle uyuduğum sırada yaklaş...

vodafone-15-gb-ek-internet-paketi-haksiz-kullanim-ve-iade-talebi-1.jpg

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Anormal Veri Tüketimi Ve Haksız Faturalandırma

Osman

Vodafone

21 Ocak 19:09

182

"Müşteri temsilcisi gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Alternatif çözümler sunarak memnuniyetimizi sağladı. Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Sosyal Medya Hakkımın Engellenmesi

Şahan

Vodafone

05 Haziran 2025 07:02

193

Vodafone hattı kullanıyorum. 1 saat film izledim, bir anda 32 GB internetim bitti. Bu imkansız ve mantıksız bir durum. Şimdi de ek internet almak zorunda kaldım ve hattımda sınırsız sosyal medya hakkım varken onu da kullanamayacağım söylendi. Bana acilen sorunun çözülmesini istiyorum. Ne yapacağım? ...

1 Destek