Bir Gün İçinde Tükenen 10 GB İnternet Paketi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

Vodafone mobil hattım için 9 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.30 civarında 1 hafta geçerli 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak hiçbir şekilde uzun süreli video izlememe ve hattımı yoğun kullanmamama rağmen paketim 10 Ağustos’ta tamamen bitti ve kullanılamaz hâle geldi. Bir haftalık olması gereken paketin bir gün içinde tükenmesi bana göre ciddi bir sorun ve haksız kullanım yansıtmasıdır.

Bu süre içinde hattımı ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden yazışma amaçlı kullandım, video veya yüksek internet tüketen bir işlem yapmadım. Buna rağmen paketin bu kadar kısa sürede bitmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yapay zeka asistanı da hiçbir çözüm sunmadı ve detaylı bir açıklama alamadım.

Bir haftalık 10 GB paketimin hangi kullanım nedeniyle bu kadar kısa sürede tükendiğinin açıkça incelenmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve bu paket tutarının karşılığı olan internet hakkının hattıma ücretsiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.