to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisayar Tarayıcısında Vodafone Yanımda Giriş Hatası Sürekli Tekrarlanıyor
Vodafone Yanımda uygulamasına 1 Şubat 2026 tarihinden bu yana bilgisayar üzerindeki internet tarayıcılarından (Chrome, Safari, Edge vb.) giriş yapamıyorum. Her denememde “Yanımda’ya giriş yapabilmek için yeni bir şifre oluşturmanız gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Defalarca kez 7000’e s yazarak yeni şifre aldım, farklı zamanlarda tekrar denedim ancak her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Bu sorun, “şifrenizin süresi bitiyor” şeklinde bir SMS aldıktan sonra ortaya çıktı. Ardından 542 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağaza yetkilileriyle görüştüm, hattım ve hesabım üzerinde birkaç kez “reset” işlemi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde giderilemedi. Son aşamada yapılabilecek bir şey olmadığı, sistemsel bir problem olduğu tarzında ifadelerle konu kapatılmaya çalışıldı. Tahminim, hattıma ait tarayıcı üzerinden kullanım ile ilgili bir değer ya da kayıt Vodafone sisteminde bozulmuş durumda ve bunun teknik olarak kontrol edilip düzeltilmesi gerekiyor. Ancak konuyu detaylıca anlayıp gerçekten soruna bakabilecek bilgili bir kişiye henüz ulaşamadım.
Aynı hatta bağlı Vodafone Yanımda iOS mobil uygulamasına telefondan giriş yapabiliyorum; problem sadece bilgisayar üzerinden tarayıcı ile girişte yaşanıyor. Fakat mobil uygulamada bazı fonksiyonlar eksik olduğu için işlemlerimi yapmak adına Vodafone Yanımda’yı bilgisayarda tarayıcı üzerinden kullanmak zorundayım. Bu nedenle, bilgisayar tarayıcısından Vodafone Yanımda’ya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik incelemenin yapılmasını ve sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum halen giderilemedi. Müşteri temsilcisi nihayet sorunun, benim hesabım da dahil olmak üzere, bazı hesaplarda olduğunu teknik ekip kanalı ile teyit etti. Yani sonunda Vodafone teknik bir sorun olduğunu kabul etti. Teknik sorunun giderilmesi için teknik çalışma yapılması ve ek bir süre gerektiği tarafıma bildirildi. Sorunun çözülmesini bekliyorum. 7000 şifre servisinin ürettiği yeni şifre, tarayıcı üzerinden açılan Yanımda uygulaması tarafından algılanmıyor. Düzeltilmesini bekliyorum. Neden sorun olduğunu anlatmak bu kadar zor oluyor bilemiyorum. Bu süreç de düzeltilmesi lazım.
Sorun, Vodafone tarafından tespit edilip, sorun olduğu kabul edilmesine rağmen, halen çözülmedi. Sorun çözülmüş gibi algı yaratıp, şikayetin kapatılması isteniyor. Hem mobil uygulamanın güncelleneceği, hem de web uygulamasında hatanın düzeltileceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yanlış anlaşılma olmaması için buradan açık olarak belirtiyorum.
