Fazla Kesinti Ve Ödeme İşlenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

8 Ağustos sabah saat 07.35 civarında Turkcell faturamı ödemek için Lidio altyapısını kullanan sabitfaturaodeme.com üzerinden 3.687 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak hesabımdan toplamda 4.756 TL çekim gerçekleşti, yani olması gerekenden daha yüksek bir kesinti yapıldı ve buna rağmen Turkcell sisteminde faturam hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor.

Ödemenin tahsil edildiğine dair makbuz oluşturmama rağmen ne Lidio ne de ilgili ödeme sayfası tarafından bana herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i gönderilmedi. Fazla kesinti yapılmasına ve ödemenin Turkcell’e yansımamasına rağmen tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı.

Hem hesabımdan kesilen fazla tutarın iadesini hem de Turkcell faturamın acilen ödenmiş olarak işlenmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.