to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Kesilen 3.000 TL’lik Vodafone One Family Bundle Ücreti İptali
Vodafone hattım için bilgim ve onayım olmadan “Vodafone One Family bundle” adıyla yaklaşık 1 hafta önce 3.000 TL tutarında fatura kesildi. Bu pakete hiçbir şekilde başvurmadım, böyle bir abonelik veya paket tanımlandığına dair de tarafıma SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Fatura detayını incelediğimde açıkça “Vodafone One Family bundle” ibaresini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ısrarla sadece internet aşımı olduğunu söylüyorlar. Faturada gördüğüm bu kalemi söylediğimde “hayır öyle bir şey yok” denilerek itirazım dikkate alınmıyor ve görüşmeler sonuçsuz kalıyor.
Bilgi ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm bu 3.000 TL’lik Vodafone One Family bundle ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
