Ödenen 654 TL İçin Sipariş Yok, Hızlı İade Bekliyorum

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:00 civarında Ankara'da Migros Yemek uygulaması üzerinden 654 TL tutarında pizza siparişi vermek isterken sistem hatası yaşadım. Ödeme aşamasında arka arkaya denemeler yapmak zorunda kaldım, sonunda ödeme çekildi ve siparişin oluştuğu bilgisi verildi ancak uygulamada hiçbir sipariş görünmedi.

Hesabımı kontrol ettiğimde 654 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve banka temsilcisi paranın Migros Yemek’e ulaştığını net şekilde teyit etti ve ilgili provizyon bilgisini paylaştı. Bankamdan aldığım dekontu ve provizyon bilgisini Migros Yemek canlı desteği üzerinden defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 7 gündür Migros Yemek canlı desteğiyle defalarca görüşmeme ve her seferinde talep oluşturmalarına rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Müşteri temsilcileri sürekli “aksiyon alacağız” ve “araştıracağız” şeklinde genel ifadelerle oyalıyor, sorumluluğu bankaya yönlendiriyor ve oluşturulan talepler haksız şekilde “çözümlendi” olarak kapatılıyor. Ortada ne teslim edilen bir yemek var ne de 7 gündür yapılmış bir iade.

Migros Yemek’in bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından şikayetçiyim. 654 TL tutarındaki tutarın, bankamla tekrar görüşmemi istemeden ve herhangi bir ek oyalama olmaksızın, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.