to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı Şubesinde Temizlik Ve Yavaş Servis Şikayeti
29.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Polatlı’daki Köfteci Yusuf şubesine saat 11.00 civarında kahvaltı için gittik. Boş masa olmasına rağmen oturacak temiz masa bulamadık, masalar silinmemişti ve yerler de oldukça kirliydi. Bazı çalışanların tişörtleri de göze çarpacak kadar kirliydi. Arka masamızda oturan bir ailenin de ilgisizlik ve yavaşlık nedeniyle tepki göstererek kalkıp gittiğine şahit olduk.
Servis son derece yavaş ilerliyordu. Görevli personele durumu sorduğumda, sabah vardiyasının geç geldiğini ve eleman yetersizliği yaşadıklarını, bunun da işleri aksattığını söyledi. Buna rağmen şube müdürünün bu durumla yeterince ilgilenmediğini, sorumlu müdürün uzun süre ortalıkta olmadığını, yaklaşık 15 dakika boyunca servis arabasının dolu olmasına rağmen müdürü göremediğimizi belirtmek isterim. Balkonda kahvaltı yapmak istediğimizi söylediğimizde ise eleman yetersizliğinden dolayı balkonu açmadıklarını söylediler.
Bu şubeye aşağı yukarı her ay geliyorum ve temizlik ile servis sorunlarının hâlâ çözülmemiş olması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Diğer Köfteci Yusuf şubelerine de gidiyorum ve oralarda böyle bir durumla karşılaşmıyorum. Özellikle Polatlı şubesinde her gelişimde birkaç masadan müşterilerin temizlik yetersizliği ve servis ilgisizliği nedeniyle tepki gösterip kalktıklarına şahit oluyorum.
Köfteci Yusuf’u seviyor ve tercih etmeye devam etmek istiyoruz ancak Polatlı şubesindeki bu problemler artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Bu şubede öncelikle yöneticinin değiştirilmesi gerektiğini, vardiya ve personel planlamasının düzgün yapılmasını ve temizlik ile servis konularında acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
