Aynı Fiyattaki Soda İçin Tekrarlanan İptaller Ve Mağaza Engeli

Yemeksepeti üzerinden Sevda Market adlı iş yerinden uzun süredir aynı fiyatta duran Avşar soda siparişi verdim. Bu ürün uzun zamandır piyasa fiyatının oldukça altında olmasına rağmen fiyat sabit kaldığı için bir hata olabileceğini düşünüp daha önce bu marketten hiç alışveriş yapmamıştım. İlk kez sipariş vermeye karar verip aynı üründen beş adet satın aldığım bu siparişleri 11.00 ile 11.30 saatleri arasında birden fazla kez oluşturdum ve her seferinde siparişim verdikten hemen sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan anında iptal edildi.

Önce yoğunluk gerekçesiyle iptal edilen bu siparişleri daha sonra yeniden oluşturmama rağmen yine iptal edildiler ve mağaza tarafından engellendiğim için artık bu marketten sipariş veremez hale geldim. Uygulamada “Bu mağazadan şu anda teslimat yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mağazaya erişemiyorum. Ürünün uzun süredir aynı fiyatta olması sebebiyle, kanun gereği satıcının ilan ettiği bu fiyattan satış yapma yükümlülüğü olduğunu düşünüyorum.

Yemeksepeti canlı yardıma bağlanmaya çalıştığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem sebepsiz yere siparişlerimin art arda iptal edilmesi hem de mağaza tarafından fiilen engellenmem, ayrıca destek alamamam oldukça yorucu ve yıpratıcı oldu.

Ürünün Yemeksepeti’nde yayımlanan fiyatından tarafıma satılmasını, mağaza engelimin kaldırılmasını ve Yemeksepeti’nin bu durumla ilgili inceleme yaparak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.