to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayı fatura dönemimde Vodafone tarafından hattımdan 8,50 TL fazladan ücret alındı. Fatura detaylarıma girdiğimde, yurt dışında bulunan 00971509230801 numarasına, içeriğini bilmediğim bir SMS atıldığı ve bu ücretin buna bağlı olarak yansıtıldığı görülmektedir. Bu numaraya ben herhangi bir SMS göndermedim ve mesajın içeriğini de bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işlemi benim yapmadığımı, ücretin iade edilmesini ve mesajın içeriğinin paylaşılmasını talep ettim. Yurt dışı bir numara olduğu için bunun yasa dışı bir işlem olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi böyle bir işlem yapamayacaklarını, mesaj içeriğini iletemeyeceklerini ve bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi.
Ayrıca işlem saatini karşılaştırdığımda, bende 29.11.2025 tarihi saat 12:43 olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri sisteminde aynı tarihin 15:43 olarak göründüğü ifade edildi. Saat farkı olmasına ve bunun bile işlemi benim yapmadığıma dair önemli bir gösterge olduğunu söylememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Mesaj atılan numarayı internette arattığımda, aynı numaraya mesaj atılması nedeniyle birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını ve bu durumun bazı kullanıcılar için çözüme kavuşturulduğunu gördüm. İlgili görselleri de ekledim. Bu durumun hem güvenlik açığı oluşturduğunu hem de kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum.
Hem haksız yere alınan 8,50 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini hem de bu numaraya gönderilen mesajla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, ileride oluşabilecek olası yasa dışı işlemlerin önüne geçilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım 530***4859 üzerinden kasım ayı içinde bilgim ve onayım olmadan 00971509230801 numarasına çok sayıda SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Ben bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve bu numaraya bilerek hiçbir SMS göndermedim. Bu izinsiz SMS gönderimleri nedeniyle faturama 114 TL ek ücre...
Yorumlar