Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İtunes Ve PUBG Harcamalarına Acil Çözüm Talebi

ID:34273987

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İtunes Ve PUBG Harcamalarına Acil Çözüm Talebi

Gülşah

Vodafone

18 Kasım 2025 22:40

282

Vodafone hattımın son dört hanesi 9588 olan numaramda, son iki aydır bilgim dışında iTunes ve PUBG harcamaları yapıldığını fark ettim. Her ay iki kez olmak üzere, toplamda dört defa 500 TL’lik işlem faturama yansımış ve yaklaşık 2000 TL tutarında bir harcama oluşmuş. Önceleri bu yüksek faturaların diğer aboneliklerimden kaynaklandığını düşünüyordum, ancak detaylı incelediğimde bu aboneliklerin zaten kredi kartımdan çekildiğini ve söz konusu harcamaların Vodafone hattımdan yapıldığını gördüm.

Bu işlemlerden kesinlikle haberim yok. Özellikle bir harcamanın yapıldığı saatte kızımı okuldan almaya gitmiştim; gerekirse kamera kayıtlarıyla da bunu kanıtlayabilirim. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu harcamaların tarafıma iade edilmesini ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, iki ay sonra taahhüdüm sona erdiğinde, memnun olmama rağmen Vodafone’u bırakmak zorunda kalacağım.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Vodafone

18 Kasım 2025 22:55 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 13:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan İtunes Harcamaları Ve Vodafone'un İlgisizliği

Sercan

Vodafone

01 Kasım 2025 05:02

591

31 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında hattım üzerinden bana ait olmayan iTunes işlemleri gerçekleşmiş ve Vodafone faturama yansıtılmıştır. Toplamda dört kez 600 TL, dört kez 145 TL ve bir kez 100 TL olmak üzere yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşmiş...

onayim-olmadan-yapilan-itunes-harcamalari-ve-vodafoneun-ilgisizligi-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebim

Halil

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:29

559

Vodafone hattımda 2024 Ağustos ayından bu yana bilgim dışında her ay 500-700 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 12 kez bu ücret kesildi ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Apple’a yönlendirildim ve orada...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-8.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-7.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-6.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-5.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-4.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Kesintileri Mağduriyetimi Artırdı

Hasan

Vodafone

03 Ekim 2025 12:19

550

01.09.2025 tarihinde 1.200 TL, 01.10.2025 tarihinde ise 2.200 TL olmak üzere hattımdan toplamda 3.400 TL tutarında iznim ve onayım olmadan mobil ödeme kesintisi yapıldı. Bu işlemler Apple iTunes üzerinden gerçekleşmiş görünüyor ve PUBG üç kod olarak belirtilmiş. Ancak herhangi bir abonelik veya satı...

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-kesintileri-magduriyetimi-artirdi-1.jpg

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Oyun Harcamaları

Özkan

Vodafone

07 Kasım 2025 23:20

216

"Çok güzel bir marka"

Vodafone Faturama Onayım Dışında İTunes İşlem Bedelleri Yansıtılıyor

Ceren

Vodafone

16 Ekim 2025 12:10

517

Vodafone faturalı hattım üzerinden 1 yıldan uzun süredir her ay yaklaşık 500 TL tutarında iTunes işlem bedeli faturama yansıtılıyor. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda herhangi bir abonelik ya da referans bilgisi de görünmüyor. Sorunun çözümü için defalarca Vodafon...