Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

ID:34286864

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ege

Vodafone

20 Kasım 2025 00:16

158

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 8907) faturasına, bilgim ve onayım dışında 11877 Mobilişim adlı bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. 15 Ekim tarihinde 136 TL ve ayrıca 110 TL olmak üzere toplamda iki farklı ücret kesilmiştir. İkinci ücretin hangi tarihte alındığı ise tarafıma bildirilmemiştir.

Sorunu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce ek paket satın aldığım söylendi; ancak ek paket almadığım anlaşılınca, 11877 Mobilişim adında bir abonelik yapılıp iptal edildiği ve ücretlerin bu nedenle alındığı bilgisi verildi. Bu işlemleri ben yapmadım, tamamen Vodafone tarafından gerçekleştirildiği belirtildi.

Bu ücretlerin kesin olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Ayrıca hattımın bu tür reklamlara/aboneliklere kapatılmasını talep ediyorum. Güvenim sarsıldığı için Vodafone uygulamalarını artık kullanmak istemiyorum. Ödemelerim otomatik talimat ile yapılıyor ve hattım kampanya kapsamındadır. Konunun araştırılarak haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Kasım 2025 00:45 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paket Aşımı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu Tekrar Ediyor

Nur

Vodafone

29 Temmuz 2025 20:58

528

Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...

paket-asimi-nedeniyle-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-tekrar-ediyor-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

16 Ekim 2025 21:27

465

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

2 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti

Mehmet

Vodafone

04 Ekim 2025 21:46

172

"139 TL Kasım ayı faturasından düşürülecek. Müşteri danışmanın yaklaşımı gayet iyi idi. Teşekkürler."

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleri Eklendi, Ücret İadesi İstiyorum

Büşra

Vodafone

03 Ekim 2025 19:17

706

Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sırasında, ek 5 GB ve ek 10 GB internet paketleri hattıma eklendi. Görüşme sırasında, ek paketlerin iptali için onay verdiğim halde, tam tersine paketler aktif edilmiş ve tarafıma toplamda ...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Aşımı Ve Yüksek Fatura Şikayeti

İlhan

Vodafone

16 Nisan 2025 20:36

526

İyi günler, Vodafone hattı için şikayette bulunacağım. Vodafone bizlere paket satıyor. Sattığı paketin içindeki dakika, internet ve SMS hakkı cazip gibi görünüyor ama kendi istedikleri şekilde 100 dakika konuşma hakkın varsa 10 dakika konuşuyorsun, 100 dakika bitiyor ve sonrasında paket aşımı var di...