E‑Görüş Sisteminde UYAP 0011e Hata Kodu Görüntülü Görüşü Engelliyor

Oğlumla görüntülü e‑görüş yapabilmek için haftalardır e‑Görüş sistemi üzerinden bağlantı kurmaya çalışıyoruz ancak sistem sürekli “UYAP 0011e” hata kodu veriyor ve bir türlü görüş başlatamıyoruz. Henüz hiç e‑görüş gerçekleştiremedik.

Sorunu özellikle Ankara Sincan l Tipi Çocuk Cezaevi için kullanacağımız e‑görüş sistemi üzerinden yaşıyoruz. Defalarca denememize rağmen görüntülü aramayı başlatamıyor, aynı hata koduyla karşılaşıyoruz. Her denememiz başarısız olduğu için oğlumla görüşme hakkımız fiilen engellenmiş durumda.

Kurumla iletişim kurmak için aramalar yapmamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz, bizi yönlendiren, çözüm sunan ya da teknik destek veren kimseye ulaşamadık. Ne hatanın sebebi ne de çözümü hakkında bilgi verilmiyor.

Oğlumla yasal hakkımız olan görüntülü e‑görüşü sorunsuz şekilde yapabilmek için, bu hata kodunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini, ayrıca tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.