Bilgim Dışında Yansıtılan Ücret Ve Şeffaflık Eksikliği

18 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen Vodafone faturalı hattım üzerinden “00971509230801” numarasına ait 7.50₺ tutarında bir ücret kesintisi faturama yansıtıldı. Faturada bu işlem “ae 00971509230801” olarak görünüyor ve herhangi bir arama, mesaj veya MMS gönderim kaydım kesinlikle bulunmamaktadır. Tarafımdan yapılmamış ve bilgim dışında gerçekleşmiş bu işlem nedeniyle endişeliyim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri temsilcileri olası bir veri ihlalinden veya şüpheli bir işlemden habersiz görünüyorlardı. Ayrıca, Vodafone yetkilileri bu işlemle ilgili ne tür bir veri hareketliliği gerçekleştiğine dair teknik döküm ve detay bilgi paylaşamadı; bu da sürecin şeffaflığı ve güvenliği açısından yetersizdir. Hatta olası bir veri sızıntısı ya da sistem açığı gibi bir durum olması ihtimalinin de değerlendirilmesini rica ederim.

Bu nedenle, 7.50₺ tutarındaki ücretin tarafıma iadesini, işlemin detaylı olarak açıklanmasını ve hattımda herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum. GSM numaramın son 4 hanesi: 2283. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.